ІНФОРМАЦІЙНА КАРТКА СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ КОНСУЛЬТУВАННЯ
Назва послуги: КОНСУЛЬТУВАННЯ
Зміст послуги: допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем,
шляхів їх вирішення, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації; психологічне
консультування; надання інформації про соціально безпечну поведінку.
Отримувачі соціальної послуги: сім’ї та особи, які перебувають у складних життєвих
обставинах.
Місце надання соціальної послуги: за місцем проживання/перебування отримувача
соціальної послуги (вдома); напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;
через мережу Інтернет, за допомогою засобів рухомого (мобільного) фіксованого зв’язку.
Строк надання соціальної послуги: одноразово/тривало
Умови надання соціальної послуги: безоплатно
Підстави для отримання соціальної послуги:
при коротко-, середньо- та тривалому консультуванні - звернення (заява)
потенційного отримувача соціальної послуги або його законного представника до
суб’єкта, що надає соціальну послугу, структурного підрозділу з питань соціального
захисту населення;
при разовому кризовому консультуванні - безпосереднє звернення отримувача
соціальної послуги або його законного представника до надавача соціальної послуги, у
тому числі за допомогою засобів зв’язку (телефону, електронної пошти, скайпу тощо);
при вуличному консультуванні - виявлення під час соціального патрулювання
закритих щодо контактування соціальних груп чи осіб, з’ясування ситуації та проблемних
питань за їхнім запитом.
Правові підстави для надання соціальної послуги: Державний стандарт соціальної
послуги консультування (наказ Мінсоцполітики від 02.07.2015 № 678, зареєстрований в
Мінюсті 17.07.2015 за № 866/27311).
Підстави для відмови в наданні соціальної послуги: суб’єкт, що надає соціальну
послугу, може відмовити отримувачеві соціальної послуги в її наданні, якщо за наявних
ресурсів він не здатний задовольнити індивідуальні потреби отримувача соціальної
послуги (відсутність кваліфікованих спеціалістів, матеріальної бази, вільних місць у
суб’єкта, що надає соціальну послугу, наявність в отримувача соціальної послуги розладу
психіки та/або поведінки, стану гострого алкогольного та/або наркотичного сп’яніння,
ознак гострого захворювання).
